W ostatnim czasie lokalna marka motocykli off-road TAIMUMOTO z Dazu w Chongqing, dzięki solidnym produktom i szczerej obsłudze użytkowników, zdobyła sobie uznanie w kręgach krajowych motocykli off-road. W przeciwieństwie do większości firm w branży, które stawiają na marketing marki i zaniedbują rozwój oparty na doświadczeniu, TAIMUMOTO pod przewodnictwem założyciela Shi Jiana przede wszystkim stawia na dopracowanie produktu i kontakt z użytkownikami – produkt jako fundament, społeczność jako więź – próbując wyjść poza tradycyjne, jednostronne podejście produkcyjno-sprzedażowe i stworzyć dla miłośników krajowych motocykli stosunkowo czyste, długoterminowe środowisko wymiany doświadczeń.
W ostatnich latach krajowy rynek motocykli off-road stale się powiększa, tempo zmian w branży przyspiesza, a konkurencja staje się coraz ostrzejsza. Jazda off-road z niszowego hobby stopniowo staje się popularna i młodsza, a zainteresowanie branżą rośnie. Jednak pod tą popularnością wciąż widoczne są wyraźne słabości: większość marek motocyklowych koncentruje się na szybkim wprowadzaniu nowych modeli, ekspansji sprzedaży i marketingu online opartym na ruchu, zdobywając przestrzeń rynkową dzięki ekspozycji i popularności, brakuje natomiast długoterminowych mechanizmów komunikacji i obsługi, społeczność motocyklistów jest rozproszona, rzeczywiste problemy z jazdy trudno skutecznie zgłaszać, poczucie przynależności użytkowników jest słabe, a rozwój kultury społecznościowej w branży pozostaje opóźniony. Wartość społeczna i duchowy rdzeń sportów off-road nie zostały naprawdę urzeczywistnione.
Wychodząc od obecnego stanu branży, TAIMUMOTO od samego początku działalności przyjęło zróżnicowaną koncepcję rozwoju: „motocykl jako medium, człowiek w centrum, współistnienie społeczności”. Założyciel Shi Jian od lat działa w branży motocykli off-road, zna specyfikę krajowych warunków drogowych oraz rzeczywiste potrzeby zwykłych motocyklistów, amatorów i zawodowych zawodników. Jego zdaniem długoterminowy rozwój krajowej branży motocyklowej wymaga zarówno doskonałej jakości produktów, jak i zdrowej wymiany w środowisku oraz szczerego kontaktu z użytkownikami. Producent i użytkownik nigdy nie są prostą relacją podaży i popytu, lecz partnerami, którzy wzajemnie się wspierają i wspólnie rozwijają. Doskonały produkt to podstawa obecności marki na rynku, ale zaufanie zgromadzone przez użytkowników i prawdziwa reputacja to kluczowy fundament, dzięki któremu marka może na dłużej zadomowić się w branży.
Aby otworzyć kanał komunikacji między marką a użytkownikami, TAIMUMOTO od dawna udostępnia motocyklistom z całego kraju możliwość odwiedzenia fabryki i centrum badawczo-rozwojowego. Miłośnicy off-road z różnych regionów mogą przyjechać do bazy produkcyjnej w Dazu i na miejscu obserwować cały proces projektowania i rozwoju motocykli, montażu pojazdów oraz testów osiągów. Podczas rozmów bezpośrednich motocykliści dzielą się swoimi rzeczywistymi doświadczeniami z przejazdów leśnymi ścieżkami, podjazdów górskich i długich tras w złożonych warunkach, rzetelnie zgłaszając szczegółowe problemy dotyczące zawieszenia, charakterystyki mocy, prowadzenia i trwałości pojazdu. Te problemy z pierwszej linii jazdy są przez zespół badawczo-rozwojowy po kolei rejestrowane, kategoryzowane i włączane do kolejnych planów ulepszeń produktu, tak aby opinie użytkowników naprawdę uczestniczyły w rozwoju produktu.
Na etapie testów produktów TAIMUMOTO również zbudowało stosunkowo kompletny mechanizm informacji zwrotnej z testów. Shi Jian zawsze stawia zespołowi badawczo-rozwojowemu jasny wymóg: rozwój bez rzeczywistego doświadczenia z jazdy nie ma praktycznego sensu. Oprócz zbierania codziennych opinii zwykłych motocyklistów, w testach produktów głęboko uczestniczą także zawodnicy związani z marką i współpracujące zespoły wyścigowe. Zawodnicy udają się na off-roadowe trasy o różnym ukształtowaniu terenu i profesjonalne tory wyścigowe, przeprowadzają intensywne testy graniczne i przekazują do działu badawczo-rozwojowego pełne dane dotyczące stanu pojazdu, słabych punktów osiągów i mocnych stron w złożonych warunkach, tworząc pełny cykl od doświadczenia użytkownika, przez testy terenowe, analizę danych, po ulepszenie produktu.
Po długim okresie budowania społeczność marki rozrosła się z małego kręgu kilku osób do platformy społecznościowej obejmującej amatorów, doświadczonych motocyklistów, zawodowych zawodników i partnerów branżowych. Wewnątrz społeczności nie ma hierarchii ani powiązań interesów handlowych – wszystkie rozmowy krążą wokół jazdy off-road, użytkowania pojazdów i wymiany technicznej, a atmosfera jest czysta i autentyczna. Wiele osób związało się z TAIMUMOTO dzięki zwykłej rozmowie o jeździe, jednej wizycie na miejscu lub uznaniu dla krajowego motocykla off-road.
W miarę dojrzewania społeczności wielu zwykłych użytkowników, po głębszym poznaniu marki i udziale w wydarzeniach offline, przekształciło się z samych konsumentów w trzon społeczności. Sami dzielą się z nowicjuszami podstawową wiedzą o jeździe, wyjaśniają codzienne techniki pielęgnacji pojazdów, przypominają o zasadach bezpieczeństwa podczas jazdy off-road, a także spontanicznie organizują lekkie aktywności, takie jak krótkie przejazdy terenowe, weekendowe przejażdżki dla przyjemności i małe spotkania motocyklistów, pomagając osobom bez doświadczenia szybko zacząć i włączyć się do środowiska. Jednocześnie TAIMUMOTO nieprzerwanie zapewnia młodemu pokoleniu zawodników profesjonalne pojazdy, zasoby testowe i wsparcie w startach w zawodach, tworząc zaplecze dla krajowego sportu off-road.
W prowadzeniu społeczności TAIMUMOTO zawsze kieruje się zasadami praktyczności i szczerości – nie stosuje schematycznych działań opartych na ruchu internetowym, nie podtrzymuje popularności społeczności za pomocą loterii czy sztucznego rozgłosu. Marka regularnie organizuje wydarzenia offline: dzielenie się doświadczeniami zawodników, jazdy testowe nowych modeli na miejscu, bezpłatne warsztaty pielęgnacji pojazdów, integracje motocyklistów – dając rozproszonym miłośnikom motocykli okazję do spotkań i wzajemnej nauki. Wobec pytań i sugestii użytkowników marka deklaruje, że stawia czoła problemom, dostrzega niedociągnięcia, nie unika ich i nie zbywa, budując długoterminowe zaufanie użytkowników rzetelną obsługą.
Zdaniem Shi Jiana wartość motocykla off-road nie polega tylko na wolności i radości wypraw w góry i lasy, ale także na wzajemnym zrozumieniu i towarzystwie rodzącym się z pasji. Dobry krajowy motocykl off-road zaspokaja potrzeby jazdy użytkownika; dopiero grupa ludzi idących w tę samą stronę sprawia, że sport off-road ma trwalsze ciepło. W przeciwieństwie do krótkotrwałej popularności w branży TAIMUMOTO bardziej ceni długotrwałe, stabilne więzi międzyludzkie.
Obecnie krajowa branża motocykli off-road przyspiesza transformację i modernizację – wysokiej jakości, dobrze dopasowane i opłacalne krajowe modele stopniowo zastępują produkty importowane, a lokalne marki motocyklowe mają szansę na rozwój. W przyszłości TAIMUMOTO będzie nadal wykorzystywać lokalne atuty produkcyjne Dazu w Chongqing i rozwijać się dwutorowo: z jednej strony szlifować twarde kompetencje produktu, stale optymalizować osiągi pojazdów, podnosić jakość całych motocykli i tworzyć produkty lepiej dopasowane do lokalnych warunków off-road; z drugiej strony pogłębiać obsługę społeczności, doskonalić system obsługi motocyklistów, wzbogacać wydarzenia offline i zacieśniać emocjonalne więzi z użytkownikami. Z rzemieślniczą starannością rozwijać przemysł, a szczerą postawą jednoczyć ludzi, wspierając uporządkowany i zdrowy rozwój krajowej branży motocykli off-road.